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常见问题
  • Q

    艾七森是哪里的品牌,哪里生产的?

    A

    艾七森空气净化器是引进德国艾七森净化技术,注册在国内的品牌,核心技术在国外,生产组装在国内(深圳,东莞)。

  • Q

    艾七森的优势在哪里?

    A

    ①技术优势: 艾七森空气净化器采用最新的第八代高效HEPA抗菌肽滤网聚核触媒技术,其净化效果经新国标认证,是健康生活的理想首选;
    ②价格优势: 艾七森空气净化器在滤网材质上选用最新的第八代高效HEPA抗菌肽滤网+活性炭复合滤网+光触摸滤网,选材做工优,性价比高,明码标价,不高标低价,不虚假宣传,不可以营造,用实际行动和高端品质用心服务每一位客户。

  • Q

    请问我要如何选择机器型号?

    A

    ①根据主要想解决的有害物质来选择,艾七森奥悦A系列是平价系列,适用于装修2年以上的普通家庭和小面积的房间使用。君耀J系列是高端系列,适用于新房装修去除甲醛,家有新生儿,孕妇和老人;
    ②根据使用面积来选购,20㎡左右推荐A5款,30㎡左右推荐A8款,50㎡左右推荐J6款,60㎡左右推荐J9款(此款带加湿功能,更适用于空调暖气房),100㎡以上推荐J7款(智能APP无线控制);

  • Q

    使用艾七森空气净化器会有臭氧吗?

    A

    艾七森空气净化器采用的是最新的第八代高效HEPA抗菌肽滤网聚核触媒技术,非静电积尘技术,不会产生臭氧,亲们可以放心使用。

  • Q

    去异味效果怎么样?

    A

    TVOC的成份有很多种,只是在不同的环境中其成分比例不同,让人闻到的味道不一样,具有挥发性,坚持长期使用效果会更明显。

  • Q

    去除甲醛的效果怎么样?怎么样才能更好的去除甲醛?

    A

    只要运行空气净化器就会持续对甲醛,甲苯等化学物质进行过滤净化,但因甲醛属于挥发性物质,其化学有害气体分子的物理学直径一般不到千分之0.5微米,建议白天室外空气质量好的情况下还是打开门窗通风,晚上关闭门窗时再使用空气净化器,这样可以达到事半功倍的效果。

  • Q

    负离子的作用? 负离子功能会不会产生臭氧?

    A

    负离子能还原来自大气的污染物,氮氧化物,香烟等产生的活性氧,减少过多活性氧对人体的危害;中和带正气的空气飘尘无电荷后沉降,使空气得到净化。艾七森空气净化器采用的是人工负离子生成技术,达到生态级别,不产生臭氧,亲可以放心购买。

  • Q

    为什么甲醛浓度高,指示灯还显示空气质量优?

    A

    显示灯颜色的变化是由传感器检测到的污染源程度来判别,如果机器不配有甲醛传感器,则不能检测甲醛并显示相应颜色。艾七森空气净化器,都是配原装进口的TVOC粉尘传感器;

  • Q

    机器PM2.5显示数值高?

    A

    可能是传感器需要清理了。建议关机后把机器一侧的传感器盖子打开,拿棉签沾取清水或者酒精擦拭一下左内上方的镜片,用吹风机的冷风吹干水渍。再开机,开到自动模式等3-5分钟,再观察数据是否变化,如还有问题请联系客服。

  • Q

    多久更换一次滤网?怎么知道什么时间换滤网?

    A

    各个滤网的使用寿命不同,一般是8-12个月。艾七森家用系列空气净化器大部分带有滤网更换提醒功能,当滤网需要进行更换时,更换滤网指示灯将开始闪烁,指示用户更换相关滤网。另艾七森客服部门也会在半年左右回访一次购买客户,跟踪客户使用效果,提醒客户检查滤网是否需要更换。

  • Q

    为什么要更换滤网?

    A

    因为滤网长期使用之后,净化效果会降低,影响机器正常使用,所以需要更换滤网。

  • Q

    为什么要定期清洗滤网?

    A

    定期清洗滤网,可以延长滤网使用寿命,同时保证滤网的净化效果。需要清洗的滤网指的是初效的过滤网层。HEPA和活性炭滤网是不能用水清洗的。

  • Q

    新机滤网有异味吗?

    A

    新机器由于塑料包装会带一些塑料味,只要不刺鼻,无酸臭就是正常的。在使用2-3后天会自然挥发,可以放心使用。

  • Q

    你们用的是什么快递?

    A

    艾七森默认德邦快递,送货到家。

  • Q

    购买后大概几天到货?

    A

    艾七森企业旗舰店是企业直营,订单从深圳工厂直接发货,一般3-4天可以到达全国。

  • Q

    签收时应注意什么?

    A

    请在签收时拆开检查,确认商品完好无损后再签收,如检验商品中发现问题请马上联系400-885-1905免费售后服务热线或拒收快递。我们会尽力帮你解决问题。(因机器体积较大,建议将包装纸箱保存15天,以备后用)

  • Q

    艾七森空气净化器质保怎样的?

    A

    ①七天无理由退货: 客户自收到产品后7天内无理由退货,需确保包装完整,产品无损害,配件齐全,不影响产品的二次销售(寄回运费需由买家承担)。
    ②1年换新: 产品在一年内使用出现任何质量问题,我们提供免费换新服务,产品寄回来,我们直接为你换新机,并承担来回运费。
    ③3年保修: 产品在三年内使用出现任何质量问题,我们提供免费维修服务,产品寄回来,我们为您免费维修,双方承担各自运费(滤网属于消耗品,退回换新或维修,滤网无需退回,直接邮寄单机即可)。

  • Q

    换货多久能寄新机?

    A

    艾七森收到你寄回的整机后,会根据换货标准经销检测,如符合换货要求,客服将在签收换货商品之日起,2个工作日内邮寄新机。

  • Q

    退货多久可以收到货款?

    A

    艾七森收到您寄回的整机后,会根据退货标准进行检测,如符合退货要求,客服将在签收换货商品之日起,3个工作日内返还商品货款。

  • Q

    可以开发票吗?

    A

    由于机器金额较高,默认发票不同行,请需要开发票的用户于次月上旬联系客服索取,商家承担发票寄出运费。注: 有无发票,并不影响我们订单正规售后,艾七森所有发出货品都有随货同行一个有红章的出货单,出货单即可作为保修凭证。

  • Q

    发票内容以及抬头?

    A

    发票内容只能是艾七森产品(不能开办公用品,日用品等),发票抬头只能是姓名.公司名(营业执照注册名)或者单位名。

网站中涉及的数据、统计资料或调查结果(如有)等属于引证内容的,除特别标注外,其余均来自艾七森。
*空气净化器:是指能够吸附、分解或转化各种空气污染物(一般包括PM2.5、粉尘、花粉、异味、甲醛之类的装修污染、细菌、过敏原等),有效提高空气清洁度的产品。
*净化器除甲醛:指通过净化器里的高效活性炭,进行有效吸附。
*三高一低:三高即CADR高、CCM高、高净化能效高,一低即噪声低。。
*商标注册号:14462323
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